Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos personales que se recogen en www.estrategiasecurity.com y en sus canales de contacto es:

Esta política se rige por la Ley 21.719 sobre protección de datos personales y por las normas que la complementen. Por datos personales entendemos cualquier información que permita identificarlo, sea como persona natural o como contacto de una empresa o institución.

Qué cubre esta política

Cubre lo que usted entrega por este sitio y sus canales de contacto: los dos formularios, el correo, el teléfono y WhatsApp. No cubre los registros que se generan en la instalación de un cliente mientras prestamos un servicio, como el registro de visitas, contratistas y vehículos en una portería o la verificación de rondas con BitácoraCheck®. Esos registros no pasan por este sitio; se tratan según el contrato con cada cliente.

2. Qué datos se recogen y por qué canal

Pedimos solo lo necesario para responder cada solicitud. Cada formulario indica qué campos son obligatorios y ninguno se envía si usted no marca la casilla de consentimiento.

Formulario de cotización

Es para empresas e instituciones que necesitan un servicio de seguridad. El formulario de cotización de la página Contacto recoge:

• Nombre de la persona de contacto
• Empresa
• RUT de la empresa
• Tipo de servicio (guardias de seguridad privada, eventos, proyecto de videovigilancia u otro)
• Comuna de la instalación
• Cantidad de puestos
• Horario requerido (24/7, diurno, nocturno o evento puntual)
• Fecha estimada de inicio
• Mensaje con el detalle de la necesidad
• Teléfono
• Correo electrónico

El formulario de cotización rápida del Inicio pide menos: nombre de contacto, empresa, teléfono, correo, tipo de servicio y mensaje. Los envíos de ambos formularios llegan a la casilla operaciones@estrategiasecurityspa.com.

Formulario de postulación

Es para quienes quieren trabajar con nosotros como guardias de seguridad. El formulario de postulación de la página Trabaja con nosotros recoge:

• Nombre completo
• RUT
• Comuna de residencia
• Teléfono
• Correo electrónico
• Si cuenta con credencial OS-10 (sí, no o en trámite)
• Disponibilidad de turno (4x4, 5x2, 6x1 o turno de noche)
• Experiencia en seguridad
• Currículum en PDF o Word, de hasta 5 MB

En el currículum usted decide qué incluir: estudios, empleos anteriores, una fotografía. Lo tratamos igual que el resto de la postulación. Le recomendamos no agregar datos que no hagan falta para evaluarlo, en especial datos sensibles como los de salud.

Los envíos llegan a la casilla postulaciones@estrategiasecurityspa.com. Si prefiere escribir directo a ese correo, tratamos lo que usted incluya en el mensaje y en los adjuntos.

WhatsApp, teléfono y correo electrónico

Si escribe al +56 9 4297 0763 por WhatsApp, tratamos su número, el nombre de su perfil y lo que conversemos. Si llama, el número desde el que llama y lo que nos indique. Si escribe a una casilla de la empresa, su dirección de correo, el mensaje y los adjuntos. WhatsApp es un servicio de un tercero y tiene sus propias condiciones y su propia política de privacidad, que Estrategia Security no controla.

Datos técnicos de la visita

Este sitio solo recoge datos de navegación si usted acepta la analítica en el aviso de cookies (vea la sección Cookies y analítica). El servidor que lo aloja puede registrar datos técnicos de cada visita, como la dirección IP, la fecha y hora y la página pedida, para que el servicio funcione y esté protegido, según las condiciones del proveedor. No usamos esos registros para identificarlo ni para seguir su navegación.

3. Para qué se usan

Datos de una cotización

• Preparar y enviarle una propuesta según puestos, turnos y tipo de instalación.
• Contactarlo por teléfono, correo o WhatsApp para afinar la cantidad de puestos, el horario o la ubicación de la instalación.
• Coordinar una visita de levantamiento en terreno, cuando haga falta.
• Si el servicio se contrata, llevar la relación comercial que empieza ahí.

Datos de una postulación

• Revisar sus antecedentes y su experiencia frente a los puestos disponibles.
• Tener en cuenta lo que usted declara sobre su credencial OS-10 y su disponibilidad de turno.
• Llamarlo para una entrevista o pedirle más antecedentes.
• Si se le contrata, iniciar la incorporación conforme a la normativa laboral.

Base del tratamiento

Tratamos sus datos porque usted lo consiente al marcar la casilla del formulario o al contactarnos por WhatsApp, teléfono o correo, y porque hace falta para responder lo que nos pide. No los usamos para enviarle publicidad ni para nada distinto de lo señalado. Si alguna vez hiciera falta usarlos para otro fin, se lo informaremos y le pediremos su consentimiento antes.

4. Cuánto tiempo se conservan

Guardamos los datos solo mientras sirvan para el fin con que se recogieron. Estos son los plazos:

Vencido el plazo, borramos los datos de las casillas de correo y de los equipos donde estén guardados, salvo que una obligación legal exija conservarlos más tiempo.

5. A quién se comunican

Dentro de Estrategia Security, sus datos los ven solo las personas que responden cotizaciones o evalúan postulaciones, según el caso.

También intervienen estos proveedores, que tratan los datos por cuenta de Estrategia Security y solo para prestar el servicio que les contratamos:

• Servicio de envío de formularios: Los formularios de este sitio se envían a través de [COMPLETAR — nombre del proveedor], que recibe lo ingresado y lo reenvía a la casilla de destino.
• Alojamiento del sitio: [COMPLETAR — nombre del proveedor de hosting], donde se aloja este sitio.
• Correo electrónico: [COMPLETAR — proveedor del correo @estrategiasecurityspa.com; según los registros DNS del dominio es Google Workspace, confirmar], donde se reciben los mensajes.
• WhatsApp: Los mensajes pasan por la plataforma de WhatsApp, con sus propias condiciones.
• Analítica: Google Analytics 4, de Google LLC, solo si usted acepta las cookies de medición (vea la sección Cookies y analítica).

Estrategia Security no vende, arrienda ni cede datos personales a terceros con fines comerciales ni publicitarios.

A autoridades públicas solo entregamos datos cuando la ley lo exige o cuando una autoridad competente los requiere conforme a la ley.

6. Datos biométricos en proyectos tecnológicos

Este sitio y sus formularios no recogen datos biométricos. Los sistemas de control de acceso biométrico los diseñamos e implementamos por proyecto, junto a socios tecnológicos, solo en instalaciones de clientes que los piden y con las condiciones que se fijen en ese proyecto.

Toda implementación biométrica se ejecuta conforme a la Ley 21.719 sobre protección de datos personales, con consentimiento expreso, alternativa no biométrica y política de retención definida.

Las condiciones de cada implementación (quién responde del tratamiento, para qué se usa, cuánto se conserva y qué alternativa no biométrica existe) se fijan en cada proyecto antes de ponerlo en marcha y no forman parte de esta política.

7. Cómo ejercer sus derechos

Sobre sus datos personales usted puede ejercer, sin costo, estos derechos:

• Acceso: Saber qué datos suyos se tratan, con qué finalidad y desde cuándo.
• Rectificación: Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación (supresión): Pedir que los eliminemos cuando ya no hagan falta para el fin informado o cuando retire su consentimiento.
• Oposición: Pedir que no usemos sus datos para un fin determinado.
• Los demás derechos que reconozca la Ley 21.719.

Cómo presentar una solicitud

1. Escriba al correo habilitado

   Envíe su solicitud a operaciones@estrategiasecurityspa.com, de preferencia desde el mismo correo que usó en el formulario. Si no puede, adjunte algún antecedente que confirme su identidad.

2. Indique qué pide y sobre qué datos

   Señale el derecho que ejerce, los datos a los que se refiere y por qué canal los entregó: cotización, postulación, WhatsApp, teléfono o correo.

3. Reciba la respuesta

   Le responderemos dentro del plazo que fija la ley, contado desde que recibamos la solicitud. Si no podemos atenderla, le explicaremos por qué.

También puede retirar cuando quiera el consentimiento que dio en un formulario. El retiro no invalida el tratamiento hecho antes de ese momento.

Si no queda conforme con la respuesta, puede recurrir a la autoridad competente según lo que contempla la Ley 21.719.

8. Medidas de seguridad

Estrategia Security aplica medidas de organización y técnicas acordes con los datos que maneja:

• Acceso restringido: A las casillas de correo y a los archivos donde se guardan solo entran las personas que necesitan los datos para responder una solicitud.
• Confidencialidad: Quien maneja datos personales en la empresa está obligado a guardar reserva.
• Sin base de datos en el sitio: El sitio es estático y no guarda lo que usted envía. Cada formulario pasa al servicio de envío y de ahí a la casilla de destino.
• Proveedores con sus propias medidas: El servicio de envío de formularios y el alojamiento aplican sus propias medidas de seguridad, según sus condiciones.
• Eliminación al vencer los plazos: Los datos se borran de acuerdo con la sección Cuánto tiempo se conservan.

Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente que afecte sus datos, se lo informaremos y tomaremos las medidas que exija la ley.

9. Cookies y analítica

Este sitio no instala cookies propias. Usa Google Analytics 4, una herramienta de Google LLC, para medir cuántas personas lo visitan, desde qué región, cómo llegaron y qué páginas leen. Solo se activa si usted la acepta en el aviso que aparece al entrar. Si la rechaza, no se carga ningún código de Google ni se instala ninguna cookie de medición.

Si la acepta, Google Analytics instala cookies (_ga y _ga_…) que guardan un identificador aleatorio de su navegador durante un máximo de dos años, y envía a Google datos técnicos de la visita: página, hora, tipo de dispositivo y región aproximada, con la dirección IP acortada. Estrategia Security no usa esos datos para identificarlo ni para publicidad. Google los trata según su política de privacidad y puede procesarlos fuera de Chile.

Puede cambiar su decisión cuando quiera con el enlace "Preferencias de cookies" del pie de página, borrando las cookies desde su navegador o instalando el complemento de desactivación de Google Analytics.

Además, el mapa de la página Contacto se carga desde un servicio de mapas externo y puede dejar cookies de ese servicio al cargarse o cuando usted lo usa, y los enlaces a WhatsApp abren la aplicación o el sitio de WhatsApp fuera de este sitio.

10. Cambios y última actualización

Esta política puede cambiar si cambian los formularios, los proveedores o la normativa. Cada versión se publica en esta misma página con su fecha, para que usted siempre pueda revisar la vigente.

Última actualización: [COMPLETAR — fecha]

Si tiene dudas sobre esta política, escriba a operaciones@estrategiasecurityspa.com o llame al +56 9 4297 0763.

Ver todos los datos de contacto